每經(jīng)記者：陳利 每經(jīng)編輯：陳夢妤

對于一些收繳率低、長期虧損的小區(qū)，當(dāng)下很多物業(yè)公司選擇主動撤場。

6月25日，中海物業(yè)向鄂州雙創(chuàng)之星小區(qū)發(fā)出撤場公告信，表示公司將于2025年8月31日18：00正式退出項目，結(jié)束服務(wù)。導(dǎo)火索則是自2023年3月1日迄今，小區(qū)入住率較低，累計欠繳物業(yè)費59.59萬元，項目長期虧損，公司無力繼續(xù)維持墊資運營。

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此前，金科服務(wù)也曾發(fā)布類似公告，宣布將于2025年8月31日正式退出重慶龍興未來城市小區(qū)，理由也是運營近6年長期虧損，不得不撤場。

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者不完全統(tǒng)計，近期，已有包括龍湖物業(yè)、金科服務(wù)、中海物業(yè)等在內(nèi)的超10家物業(yè)企業(yè)發(fā)布主動撤場公告，原因則涉及開發(fā)商歷史遺留問題難以解決、與業(yè)主談不攏物業(yè)費、項目物業(yè)費收繳率低，以及與業(yè)主、業(yè)委會矛盾激化等。

多家頭部物企主動撤場

6月初，金碧物業(yè)向岳陽湘陰六建溪上桃花源小區(qū)業(yè)主發(fā)出撤場公告。金碧物業(yè)在公告中表示，由于持續(xù)投入人力、物力等資源，成本開支不斷增加，但部分業(yè)主以延期交付、房屋質(zhì)量問題、開發(fā)商贈送物業(yè)費未到賬等非物業(yè)原因，不及時支付物業(yè)費，導(dǎo)致連年虧損，無法維持正常運營，“迫于無奈”選擇于2025年7月30日正式退出項目，結(jié)束服務(wù)。

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，湘陰六建溪上桃花源，即恒大溪上桃花源項目，總占地面積約2500畝，總建筑面積約180萬平方米。但2021年9月恒大集團“爆雷”，項目延期交付，后來湘陰縣成立恒大工作專班，開展保交樓工作，直到2024年底基本完成交付，累計交付3134套，而這也為后來的物業(yè)費收繳埋下隱患。

有業(yè)主在湘陰縣人民政府縣長信箱公示平臺表示，從2024年底起，物業(yè)就不斷打電話或發(fā)短信催促繳納物業(yè)費，“只要對方提供竣工驗收表達到收房條件并正式通知，我就立刻去辦理收房手續(xù)并繳納相應(yīng)費用，但物業(yè)只談要錢不談解決問題”。

另據(jù)該項目工作人員透露，金碧物業(yè)于2022年12月正式入駐小區(qū)，由于延期交房、開發(fā)商遺留問題所導(dǎo)致的額外支出，小區(qū)前兩年物業(yè)費收繳率不到60%，累計虧損幾十萬元。

金科服務(wù)也于今年5月底在重慶恒春鳳凰城小區(qū)張貼退出公告。據(jù)記者了解，金科服務(wù)于2015年2月18日進駐該項目，運營10年后將在8月31日正式撤離。

金科服務(wù)在公告中表示，近半年時間，小區(qū)一直在降物業(yè)費選續(xù)聘物企，盡管金科服務(wù)多次表達愿意以原價續(xù)簽服務(wù)合同，但始終無法與業(yè)委會就續(xù)簽達成一致意見，導(dǎo)致很多業(yè)主持觀望態(tài)度，不繳納物業(yè)服務(wù)費，收不抵支，不足以支撐項目的正常運營。

據(jù)記者了解，目前，重慶恒春鳳凰城小區(qū)物業(yè)費為每月1元/平方米，業(yè)委會則希望進一步下調(diào)物業(yè)費。在撤場前，金科服務(wù)表示會配合業(yè)主選聘新物業(yè)公司。這已是金科服務(wù)近期在重慶第二個因虧損撤場的項目。

事實上，除了金碧物業(yè)、金科服務(wù)以外，《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，近段時間以來，包括龍湖物業(yè)、中海物業(yè)等在內(nèi)的多家頭部物企也先后發(fā)布了多個項目的主動撤場公告。

物企轉(zhuǎn)向“質(zhì)量優(yōu)先”

在這波“主動撤場潮”中，下調(diào)物業(yè)費、物業(yè)費收繳率低、開發(fā)商歷史遺留問題，以及與業(yè)主、業(yè)委會矛盾激化等都是物企主動離場的原因。

例如，近期被廣泛關(guān)注的濱江服務(wù)退出杭州萬固珺府，就是由于該小區(qū)業(yè)委會與濱江服務(wù)就續(xù)聘合同談判時，要求將物業(yè)費從2.8元/平方米降至2.2元/平方米。濱江服務(wù)方面表示，“2.2元/平方米的物業(yè)費，注定無法維持現(xiàn)有的服務(wù)品質(zhì)。”此后，其宣布6月30日正式撤場。

同樣的情況也發(fā)生在中渝·春華秋實二期。今年3月，該小區(qū)召開業(yè)主大會表決物業(yè)服務(wù)費調(diào)整方案：高層住宅每月2.0元/平方米和別墅每月3.5元/平方米，統(tǒng)一調(diào)整為每月1.30元/平方米；商業(yè)每月5.0元/平方米調(diào)整為每月3.0元/平方米；車位每月80元/個調(diào)整為每月40元/個。

運營該小區(qū)的加州物業(yè)方面直言：物業(yè)費整體降幅接近40%，“這完全背離了物業(yè)市場實際?！?/p>

然而，物業(yè)費催收困難、人力成本上漲、基礎(chǔ)設(shè)施維保費用上漲，都在考驗著物企的盈利。公司財報顯示，2024年，全國有13家上市物企錄得虧損。克而瑞的數(shù)據(jù)顯示，2024年，物業(yè)費整體收繳率為82%，較前一年下降約3個百分點。

“主動退場是基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃及資源優(yōu)化配置的需要。”金科服務(wù)相關(guān)負責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，一方面是公司為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化在管項目結(jié)構(gòu)，將資源集中投向更能體現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理優(yōu)勢的優(yōu)質(zhì)項目；另一方面也是公司戰(zhàn)略調(diào)整，主動退出的項目，基本上長期面臨物業(yè)收繳率偏低、運營成本過高、設(shè)施維護資金短缺等客觀挑戰(zhàn)，現(xiàn)有經(jīng)營模式難以保障服務(wù)品質(zhì)的可持續(xù)性。為避免因資源不足影響業(yè)主權(quán)益，經(jīng)綜合評估才選擇退出，以便項目能更高效地匹配更合適的物業(yè)服務(wù)方。

“當(dāng)前，居民消費行為正在重塑，導(dǎo)致部分業(yè)主試圖通過壓低物業(yè)費減輕負擔(dān)，但當(dāng)物業(yè)費跌破物企成本線時，服務(wù)縮水引發(fā)更多拒繳，形成低價-劣質(zhì)-欠費-撤場的死循環(huán)?！敝形镏菐彀l(fā)布的研報分析指出，而另一部分業(yè)主則更愿為精細化服務(wù)付費。物企既要應(yīng)對成本剛性上漲，又要滿足日益精細化的需求，當(dāng)物企無法在特定項目中找到平衡點時，戰(zhàn)略退出實為對雙方負責(zé)的商業(yè)選擇。

在中物智庫發(fā)布的研報看來，頭部物企主動退出管理密度低、跨區(qū)域協(xié)調(diào)成本高的項目，實則是從“規(guī)模優(yōu)先”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量優(yōu)先”的必然調(diào)整，轉(zhuǎn)而聚焦長三角、大灣區(qū)等核心城市群，用區(qū)域深耕替代廣種薄收，而頭部企業(yè)退場留出的空白，則為中小物企創(chuàng)造了增長空間。

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