為進(jìn)一步深化物業(yè)服務(wù)合同糾紛源頭治理，攜手共建和諧社區(qū)環(huán)境，5月15日，葫蘆島市中級(jí)人民法院召開(kāi)全市物業(yè)服務(wù)合同糾紛風(fēng)險(xiǎn)防控座談會(huì)。市法院民一庭副庭長(zhǎng)王嘉莉主持會(huì)議。市住建局相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、轄區(qū)部分物業(yè)公司代表和6家基層法院法官代表受邀參會(huì)，共話物業(yè)糾紛化解新路徑，共謀社區(qū)治理新格局。

會(huì)議通報(bào)了近三年全市兩級(jí)法院物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件的審理情況，圍繞敗訴案件成因及共性問(wèn)題進(jìn)行了闡釋說(shuō)明，以典型案例的方式揭示了當(dāng)前物業(yè)公司在合同簽訂、合同履行和業(yè)主自治等方面存在的共性風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出了“社區(qū)+司法”聯(lián)動(dòng)調(diào)解的防控對(duì)策建議。

市住建局結(jié)合物業(yè)糾紛投訴情況和化解情況，介紹了全市物業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作的總體情況和創(chuàng)新舉措，剖析了物業(yè)公司與業(yè)主之間矛盾糾紛的成因，強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)作為社會(huì)基層治理的一部分，物業(yè)公司要規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)透明度，讓物業(yè)費(fèi)交得更明白。同時(shí)建議相關(guān)部門(mén)推進(jìn)“聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”，助力物業(yè)公司落實(shí)好管理職責(zé)，有效破解居住環(huán)境中的違法問(wèn)題。

物業(yè)公司代表感謝葫蘆島法院近年來(lái)在物業(yè)糾紛裁判和物業(yè)費(fèi)收繳方面提供的專(zhuān)業(yè)高效服務(wù)，并指出因服務(wù)小區(qū)特點(diǎn)、歷史遺留問(wèn)題等原因，依然存在著欠費(fèi)多、收費(fèi)難問(wèn)題。大家一致表示，除了物業(yè)公司自身要增強(qiáng)法律意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量外，希望法官能夠多開(kāi)展“普法進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，加強(qiáng)普法釋法工作和法律對(duì)業(yè)主行為的規(guī)范指引，盡可能讓物業(yè)公司與業(yè)主自行化解矛盾。6家基層法院的法官代表也針對(duì)物業(yè)公司提出的訴訟過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了交流與回應(yīng)。

民一庭庭長(zhǎng)袁曉芳對(duì)會(huì)議總結(jié)強(qiáng)調(diào)，一是以問(wèn)題為鏡，強(qiáng)化法治思維。物業(yè)公司要把法律意識(shí)貫穿經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，對(duì)照裁判規(guī)則查漏補(bǔ)缺，完善服務(wù)合同條款，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免因法律疏漏陷入訴訟風(fēng)險(xiǎn)。二是以合作為橋，構(gòu)建解紛合力。構(gòu)建“法院+住建+物業(yè)”常態(tài)化協(xié)作機(jī)制，暢通信息共享渠道。通過(guò)“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后”的分層遞進(jìn)模式，推動(dòng)矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)—預(yù)警—化解”閉環(huán)管理。三是以創(chuàng)新為翼，提升服務(wù)質(zhì)效。物業(yè)公司要以此次會(huì)議為契機(jī)，將法律風(fēng)險(xiǎn)防控融入日常管理，通過(guò)公開(kāi)服務(wù)流程、透明費(fèi)用收支、暢通溝通渠道，從源頭上減少糾紛。法院和住建部門(mén)也將持續(xù)優(yōu)化法治保障，為行業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

來(lái)源：民主與法制社