原標題：物業(yè)服務拼價格更應拼品質(zhì)

近期，全國多地物業(yè)費降價引發(fā)關注。據(jù)央視財經(jīng)頻道報道，在武漢，一家物業(yè)企業(yè)負責人表示，他們在該區(qū)服務的6個項目中，已有70%的樓盤物業(yè)費降價。據(jù)不完全統(tǒng)計，2024年以來，武漢市已有超40個小區(qū)的物業(yè)公司宣布下調(diào)物業(yè)費，平均降價幅度超過20%。此外，還有青島、重慶等多個城市百余個項目也出現(xiàn)了物業(yè)費的下調(diào)。

曾經(jīng)，收多少物業(yè)費就像一場“單向通知”，只漲不跌似乎成了大家默認的 “行規(guī)”。最近這波物業(yè)費降價潮中，有的是物業(yè)公司主動“讓利”，有的則是物業(yè)和業(yè)主商討之后重新確定價格。之所以如此，業(yè)主們反對虛高物業(yè)費的呼聲是一方面，背后還有著更深層次的原因。

物業(yè)費降價反映出整個行業(yè)面臨調(diào)整期。隨著房地產(chǎn)市場進入存量時代，消費者對于物業(yè)服務的相關需求趨于飽和，同時對物業(yè)服務性價比要求卻不斷提升。在這些因素的綜合作用下，物業(yè)服務企業(yè)獲取利潤的方式面臨著挑戰(zhàn)。新增項目減少，行業(yè)競爭加劇，以往靠不斷提高收費標準來確保盈利的粗放模式，正變得越來越難以持續(xù)，物業(yè)服務面臨著變革提升的壓力。正是這種壓力，倒逼部分企業(yè)調(diào)整策略，降低收費標準以維持運營。

對消費者來說，最直觀的好處就是每年要交的物業(yè)費少了。以往，不少業(yè)主對于物業(yè)服務的抱怨可能是“只收費、不辦事”。一些小區(qū)物業(yè)費過高與服務不匹配，甚至成了小區(qū)里的主要矛盾。這波物業(yè)費降價，至少可以讓大家明白，對于一些“質(zhì)價倒掛”的物業(yè)公司來說，物業(yè)費并不是只能往上漲，同樣可以向下調(diào)整。尤其是一些虛高甚至不合理的收費項目，確實需要擠一擠水分。

當然，物業(yè)費也不是越低就越好。比如新聞曝光的某些物業(yè)公司降價之后，通過減少清潔頻次、延遲設備維修來降低成本支出，這種“降質(zhì)保價”的操作讓業(yè)主感到不滿，反而又引發(fā)了新一輪投訴和爭議。最終，反而形成越降價越收不到錢的惡性循環(huán)，甚至影響了樓盤的品質(zhì)，形成雙輸局面。因此，物業(yè)收費必須要和服務內(nèi)容和水準相匹配。對于一些高品質(zhì)樓盤而言，業(yè)主需要的可能并不是物業(yè)費打折，而是真正能和樓盤品質(zhì)相當?shù)奈飿I(yè)服務。

除了拼價格，更應拼品質(zhì)。就像買東西講究物有所值，物業(yè)服務也要讓業(yè)主感到“價有所值”。除了使用價格杠桿，物業(yè)服務應轉(zhuǎn)向更加精細化的高質(zhì)量發(fā)展，強調(diào)服務質(zhì)量和成本控制并重，通過提高服務效率、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)等方式，真正實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。比如對于業(yè)主最為關心的定價問題，可以建立透明的評價機制，讓業(yè)主通過數(shù)據(jù)化的方式了解服務質(zhì)量，也能為定價提供科學依據(jù)。此外，物業(yè)公司在做好基礎服務之上，可以更多關注業(yè)主的細分需求。例如，社區(qū)團購、家政服務、智能化社區(qū)管理等，讓增值業(yè)務成為新的增長點。

不僅要住上“好房子”，也要享受到“好服務”，物業(yè)服務行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和老百姓居住品質(zhì)的提升，可以雙向奔赴。（逯海濤）

來源：浙江日報