2024年7月的某日，張某在其居住的小區(qū)樓梯間內(nèi)摔倒受傷，導(dǎo)致腰椎橫突等多處骨折和挫傷。

張某認(rèn)為是因樓梯臺階存在雨水水漬致使樓梯濕滑，而物業(yè)公司未及時清理，導(dǎo)致其摔倒受傷，物業(yè)公司違反安全保障義務(wù)責(zé)任，應(yīng)賠償其相關(guān)醫(yī)療費用。

物業(yè)公司認(rèn)可張某摔倒的事實，但認(rèn)為樓梯間內(nèi)沒有監(jiān)控，對張某摔倒的具體位置不清楚，且白天保潔已開展園區(qū)路面積水清理及排污網(wǎng)排水等，物業(yè)管家也已在業(yè)主朋友圈進(jìn)行警示推送，因此物業(yè)對張某摔倒致傷一事無需擔(dān)責(zé)。

由于賠償問題難以形成一致意見，雙方發(fā)生爭議，由此成訴。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，物業(yè)公司對小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域的安全負(fù)有一定的防范義務(wù)及風(fēng)險提醒義務(wù)，對于可能造成業(yè)主人身、財產(chǎn)損害的安全隱患及風(fēng)險，應(yīng)當(dāng)及時消除或提醒。

居民小區(qū)是小區(qū)居民的生活、活動場所，雖然小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司簽訂相關(guān)物業(yè)管理合同，該合同具有一定的局限性和特定性，僅限于該小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司之間就物業(yè)管理上的約定，與安全保障義務(wù)項下的公共場所并非同一類項。

本案中，事發(fā)當(dāng)天為陰雨天氣，而“雨天路滑、謹(jǐn)慎行走”是普通人的基本常識，當(dāng)事人自身應(yīng)當(dāng)負(fù)有基本的自我安全注意義務(wù)。

雖然雙方對于張某當(dāng)日在小區(qū)樓宇內(nèi)摔倒事實無爭議，但對于摔倒的位置、原因意見不一。對此，張某并未提供充分證據(jù)證實摔倒的具體位置、現(xiàn)場當(dāng)時狀況等。

物業(yè)公司對樓棟內(nèi)的步行樓梯臺階負(fù)有管理義務(wù)，但根據(jù)張某提交的證據(jù)

無法證實物業(yè)公司對其管理的樓梯臺階存在管理不善的過錯，

也無法證實物業(yè)公司所管理的樓梯臺階存在雨水殘留導(dǎo)致張某滑倒摔傷的事實，

也不能證明張某摔倒致傷的事實與物業(yè)公司的管理行為存在一定的因果關(guān)聯(lián)關(guān)系，

無法認(rèn)定物業(yè)公司存在“未盡到安全保障義務(wù)”的過錯。

綜上，基于張某個人情況，其應(yīng)對小區(qū)內(nèi)環(huán)境有一定的熟知度，作為完全民事行為能力人，在雨天行走過程中應(yīng)當(dāng)注意樓梯臺階安全情況，防止意外摔傷。此注意義務(wù)系一般民事主體應(yīng)當(dāng)盡到的基本注意義務(wù)，符合日常生活經(jīng)驗法則。

雖然張某意外受傷令人同情，但是賠償?shù)呢?zé)任主體是否構(gòu)成侵權(quán)則需要法律上的嚴(yán)格界定及證據(jù)上的充分支持，不能以情感或結(jié)果責(zé)任主義為導(dǎo)向?qū)p失交由不構(gòu)成侵權(quán)的主體來承擔(dān)。

故，對張某的訴訟請求，法院不予支持。

日常生活中，業(yè)主在小區(qū)公共區(qū)域發(fā)生意外受傷的情況難免發(fā)生，而侵權(quán)責(zé)任界定往往是此類糾紛解決的關(guān)鍵。

一方面，物業(yè)公司作為小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施的管理者和安全保障義務(wù)人，負(fù)有管理、維護(hù)公共區(qū)域設(shè)施、排除安全隱患等職責(zé)。若因其未盡責(zé)，致使業(yè)主人身受損，物業(yè)公司理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，責(zé)任比例依過錯程度確定。

另一方面，作為具有完全民事行為能力的業(yè)主，也應(yīng)當(dāng)在日常生活中提高安全防護(hù)意識，留意周圍環(huán)境，規(guī)避安全風(fēng)險，對自身安全盡到合理注意義務(wù)。若自身存在過錯，則需對損害結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

因此，面對該類糾紛，法院應(yīng)綜合考量各方因素，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格界定侵權(quán)責(zé)任的歸屬，保障各方合法權(quán)益。

《中華人民共和國民法典》第九百四十二條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。

對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。

《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款  賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

《中華人民共和國民事訴訟法》第六十七條第一款 當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。